サービスの品質にご納得いただけるように努めております
Q&A
オプションの幅広さがお客様満足度の高さに繋がっております
大切な愛車を安心してお預けいただけるように、クオリティーの高いサービスをご案内しております。オイルやタイヤの交換をはじめ、鈑金塗装やオプションパーツに関するご提案など、バリエーション豊かなサービスをご提案している点が、高いお客様満足度に繋がっております。画一的なサービスをご提案するのではなく、お客様一人ひとりのご要望を真摯にお伺いし、ご予算にもマッチしたサービスをご案内することを心掛けております。
急を要する内容も含め、様々なご要望にお応えできるように尽力いたします。
よくある質問
FAQ
店舗について
- 定休日はいつですか？
- 日曜、祝日、第二土曜日になります。
- 何時から何時までの営業ですか？
- 8:30～17:30になります。
- カードで支払いできますか？
- カード払い、各種Payでの支払いが可能です。
- Global.Iについて教えてください。
- 車検整備、鈑金塗装、新車・中古車購入、ラバーディップ、その他お車のことなら全てGlobal.Iにお任せください。
販売について
- 今乗っている車を下取りしてもらえますか？
- 下取りは可能です。
まずは、査定させて頂きますので、お問い合わせの上お気軽にお越しください。
- 自動車の購入時に必要なものを教えてください
- 軽自動車と普通自動車の場合で、必要なものが変わりますので下記をご確認ください。
【軽自動車の場合】
・住民票
・認め印鑑
【普通自動車の場合】
・印鑑証明書
・実印
・車庫証明
- 購入した車を自宅まで届けてもらえますか？
- ご自宅納車も対応しておりますので、ご相談ください。
- 中古車購入後の保証はありますか？
- お客様がご要望される場合のみ、保証を付けることが可能になります。
- 中古車の試乗はできますか？
- 当店に在庫しているものであれば試乗可能になりますので、まずはご連絡ください。
- 中古車購入の場合、契約から納車までどのくらいかかりますか？
- 最短で2週間ほどで納車可能です。
お車によって異なりますので、ご了承ください。
- ディーラーとは何が違うのですか？
- Global.Iのコンセプトでもある「愛情と真心を込めたきめ細かい親切なサポート」こそがディーラーもっとも違うところです。
- どのメーカーの車を取り扱っていますか？
- 主に取り扱う車種
【トヨタ・ニッサン・ホンダ・スズキ・ダイハツ・スバル・ミツビシ・各種外車】
- 新車の購入は初めてで、どんな車がいいか悩んでいるのですが、
- 当店では、使用目的など丁寧にヒアリングをしてお客様にピッタリな車種を一緒にお探しします。
- 新車の試乗はできますか？
- 対応出来かねますので、ご了承ください。
- 新車購入の場合、契約から納車までどのくらいかかりますか？
- 最短で2週間ほどで納車可能です。
お車によって異なりますので、ご了承ください。
整備について
- 手続きはどうすればいいですか？
- ホームページよりお問い合わせ又はお電話（0735-62-0794）にてお願いいたします。
- 車のバッテリーはどれくらい持つでしょうか？
交換時期の目安も教えてください - 交換時期はおおよそ3年に1回が目安となります。
バッテリーも質が良いものを使えば使うほど持ちはよくなります。
例えば、100均の電池とメーカー物の少し高い電池を想像してみてください。もちろんメーカー物の電池の方が性能も持ちもいいですよね？なので、分かりやすく解説すると、バッテリーも電池などと同じ考え方です。
- エンジンオイルはいつ頃、交換すればよいですか？
- 3000kmまたは3ヶ月又は5000kmまたは5ヶ月が目安になりますので、エンジンオイル交換時期など分からない場合は一度お問い合わせください。
- 自分で購入した部品の取り付けは可能ですか？
- 対応可能です。お気軽にお申し付けください。
当社では、部品などはただ付けたいから付けるではなく、その部品が必要なの物かなどもアドバイスさせていただいております。
- 急いでいるので即日で修理できませんか？
- 修理内容によっては対応可能ではありますので、一度ご相談ください。
- ハイブリッド車や電気自動車などの新型車にも対応していますか？
- もちろん対応しておりますので、ご案内してお申し付けください。
- 外車の修理も頼めますか？
- お任せください。
外車によっては部品がお取り寄せになってしまい、数日かかる物もあるのでご了承ください。
- 自動車保険で直すか自費で直すか迷っているのですが
- まずは、お車の状態などを見てみないと分からないので一度ご連絡ください。
お客様にとって一番いい形でご提案させていただきます。
- 自動車保険を使って修理をお願いしたいのですが、どうすればよいですか？
- お客様よりご契約しています保険会社様にご連絡して頂き、「グローバルアイｰGlobal.I」に入庫するとお伝えください
- 車のことがよくわからないので不安なのですが？
- お車のプロ・Global.Iがすべて解決しますのでご安心して、ご相談ください。
- 車検後の保証はありますか？
- はい、あります。
当店では、車検の際に修理した箇所について不具合等が生じた場合は保証させていただきます。
- 外車の車検は国産車よりも料金が高くなりますか？
- 特に高くなることはありません。
修理の際に使う部品は国産車に比べて高いですが、車検自体は何もなければ国産車と同等の値段で対応可能になります。
- 車検の際に必要な費用を教えてください
- もちろん、車種により金額が変わってきますが下記が必ず必要な費用になります。
【車検基本整備料+自賠責保険料+重量税+印紙代+車検代行料】
- 車検が終わるまでどれくらいかかりますか？
- 当店ではスピード車検もあるので、日にちを合わせて頂ければ、最短で1日のお預かりで対応可能になります。
- 車検に通らない車とはどのような車ですか？
- 車検に通らない車は保安基準に適合しない車になります。
適合してない車はお断りしています。
- 車検の日は代車を借りられますか？
- ご希望がありましたら、無料でお貸ししております。
- 見積もりは無料ですか？
- はい、お見積もりも無料になります。
ですので、お気軽にお問い合わせください。
- 車検の際に必要な書類を教えてください
- 下記が車検の際に必要な書類になります。
【車検証+自賠責保険+納税証明書】
お客様からお伺いした質問に対し、専門的な事柄についても分かりやすくお答えすることを心掛けております。お伺いしている質問は多岐に亘りますが、例えば、走行中のエンジントラブルについてはどのような対応をお願いできるのかというようなご相談も目立ちます。お困りのお客様に対し、スピーディーに安心をお届けできるよう、必要に応じて載積車でトラブルの現場に向かい、お車をお預かりするというサービスも実施しております。
その他、お客様に安心やご満足をご実感いただくために、プロフェッショナルとしてどのようなサービスがご提案できるかということを真摯に考え続けております。いざという時に、「信頼の置ける企業にお問い合わせができて良かった」とご納得いただけるように、スタッフ一同が日々の努力を重ねております。愛車の整備だけでなく中古車やパーツの販売についても、充実したご提案を行っております。
